Ce document décrit les conditions générales selon lesquelles TRUVA WEB réalise ses projets. Il est fourni à titre de transparence et ne remplace pas un accord de projet signé ; il ne constitue pas un conseil juridique. Chaque projet spécifique est confirmé par un périmètre et un devis écrits avant le début des travaux.
TRUVA WEB propose la création et le développement de sites web, des landing pages, des expériences digitales liées au QR code, des menus digitaux, la mise en place de présence digitale, et des bases techniques prêtes pour le référencement. Les livrables exacts d'un projet sont ceux définis par l'offre choisie (Starter, Business, ou Signature — voir la page Tarifs) et tout périmètre confirmé par écrit avant le début du projet. Tout ce qui n'est pas explicitement inclus est considéré hors périmètre.
Le client est responsable de fournir le contenu, les textes, les images et les accès (comme les identifiants de domaine ou d'hébergement, le cas échéant) nécessaires à la réalisation du projet, et de répondre aux demandes de retour dans un délai raisonnable. Les retards dans la fourniture de ces éléments peuvent allonger le délai du projet.
Les étapes clés d'un projet (comme l'orientation du design et la livraison finale) sont présentées au client pour révision et approbation avant de passer à la suite. Une confirmation écrite ou envoyée par message (« approuvé », « bon pour lancement », etc.) vaut validation de cette étape.
Les conditions de paiement (y compris tout acompte, jalons, et solde final) sont convenues avec chaque client avant le début des travaux et confirmées dans le devis du projet. Les échéanciers de paiement spécifiques, les moyens de paiement acceptés, et les conditions en cas de retard de paiement sont définis par projet et devraient être examinés avec un conseiller juridique ou financier si un contrat formel est requis.
Des révisions raisonnables pendant la réalisation font partie du processus. Les révisions illimitées ne sont incluses dans aucune offre — le nombre de rounds est confirmé en amont dans le cadre du périmètre du projet. Les demandes en dehors du périmètre convenu peuvent être chiffrées séparément.
Les délais sont estimés de bonne foi sur la base du périmètre convenu. Les retards causés par du contenu, des retours ou des approbations tardifs de la part du client peuvent décaler la date de livraison en conséquence. TRUVA WEB communiquera de manière proactive en cas de retard prévu de son côté.
Les projets peuvent reposer sur des services tiers comme des bureaux d'enregistrement de domaines, des hébergeurs, ou des extensions. La configuration initiale peut être incluse selon l'offre et le périmètre convenu ; les renouvellements continus et les conditions de ces services tiers restent de la responsabilité du client, sauf mention explicite du contraire.
Le support après le lancement suit les conditions définies dans le périmètre du projet au moment où celui-ci a été convenu. La maintenance continue, la gestion de l'hébergement, ou le développement de nouvelles fonctionnalités en dehors de ce périmètre peuvent être discutés et chiffrés séparément.
Tout ce qui ne figure pas dans le périmètre convenu du projet — y compris, sans s'y limiter, les mises à jour de contenu continues, les intégrations tierces non spécifiées en amont, ou tout travail en dehors de l'offre choisie — est considéré hors périmètre et peut être proposé comme travail supplémentaire.
Une fois un projet payé intégralement, la propriété du design final livré et du contenu créé spécifiquement pour le client est transférée au client, sauf accord contraire. TRUVA WEB conserve le droit de présenter le travail réalisé dans son propre portfolio, sauf demande contraire du client par écrit. Les éléments tiers (images libres de droits, polices sous licence, extensions) restent soumis à leurs propres licences.
Chaque partie peut soulever la possibilité d'annuler un projet avant sa réalisation complète. Les conditions d'annulation spécifiques — y compris toute part non remboursable d'un acompte pour le travail déjà réalisé — sont définies par projet et devraient être confirmées dans le devis ou l'accord signé.
Cette page est un résumé général, en langage clair, de la façon dont TRUVA WEB travaille avec ses clients. Elle ne remplace pas un contrat signé et ne constitue pas un conseil juridique. Pour un projet ayant des exigences légales ou de conformité spécifiques, nous recommandons un accord formel examiné par un professionnel qualifié.
Ces conditions peuvent être mises à jour à mesure que les processus de TRUVA WEB évoluent. La version en vigueur au moment où un projet est convenu est celle qui s'applique à ce projet.
Les questions relatives à ces conditions peuvent être envoyées à mehdiart306@gmail.com ou au 0773 29 72 73.